Return Policy Page
Robotics Mart BD-এ কেনাকাটা করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমরা গ্রাহকদের সর্বোত্তম সেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। অনুগ্রহ করে আমাদের রিটার্ন নীতিমালা মনোযোগ সহকারে পড়ুন।
Eligibility for Returns
গ্রাহক নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে পণ্য রিটার্নের অনুরোধ করতে পারবেন:
- ভুল পণ্য সরবরাহ করা হলে।
- পণ্যটি পরিবহনের সময় ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পৌঁছালে।
- পণ্যটি সম্পূর্ণ অকার্যকর (Dead on Arrival) অবস্থায় পাওয়া গেলে।
- অর্ডারকৃত পণ্যের সাথে উল্লেখযোগ্য অমিল থাকলে।
রিটার্নের অনুরোধ পণ্য গ্রহণের 48 ঘণ্টার মধ্যে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।
যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়
নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণ করা হবে না:
- পণ্য ব্যবহৃত, ক্ষতিগ্রস্ত বা পরিবর্তিত অবস্থায় থাকলে।
- গ্রাহকের ভুল সংযোগ, ভুল ভোল্টেজ বা অনুপযুক্ত ব্যবহারের কারণে ক্ষতি হলে।
- সোল্ডার করা, কাটাছেঁড়া করা বা পরিবর্তন করা ইলেকট্রনিক পণ্য।
- সফটওয়্যার, কোডিং বা ব্যবহার পদ্ধতি সংক্রান্ত সমস্যার কারণে।
- গ্রাহকের মত পরিবর্তন বা পণ্য আর প্রয়োজন নেই—এ ধরনের কারণে।
- পণ্যের বিবরণ ও স্পেসিফিকেশন পড়ে অর্ডার না করার ফলে সৃষ্ট সমস্যার ক্ষেত্রে।
Return Process
রিটার্নের জন্য নিম্নোক্ত তথ্যসহ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- অর্ডার নম্বর
- পণ্যের নাম
- সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ
- পণ্যের ছবি এবং Unboxing ভিডিও
অনুমোদন পাওয়ার পর পণ্যটি নিরাপদভাবে প্যাকেজ করে আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী ফেরত পাঠাতে হবে।
Refund & Replacement
রিটার্নকৃত পণ্য পরিদর্শনের পর:
- পণ্যটি ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল প্রেরিত হলে রিপ্লেসমেন্ট প্রদান করা হবে।
- যদি রিপ্লেসমেন্ট স্টকে উপলব্ধ না থাকে, তাহলে পরিস্থিতি অনুযায়ী স্টোর ক্রেডিট বা রিফান্ড বিবেচনা করা হতে পারে।
- রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ৭–১৪ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
Courier Charges
- Robotics Mart BD-এর ভুলের কারণে রিটার্ন হলে কুরিয়ার খরচ আমরা বহন করব।
- গ্রাহকের ভুল তথ্য প্রদান বা অযৌক্তিক দাবির ক্ষেত্রে সকল কুরিয়ার চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হবে।
Important Notes
- পণ্য গ্রহণের সময় কুরিয়ার প্যাকেজ ভালোভাবে পরীক্ষা করে গ্রহণ করুন।
- মূল প্যাকেজিং, আনুষঙ্গিক উপকরণ এবং ইনভয়েস সংরক্ষণ করুন।
- রিটার্ন অনুমোদনের পূর্বে কোনো পণ্য সরাসরি ফেরত পাঠাবেন না।
নীতিমালা পরিবর্তনের অধিকার
Robotics Mart BD পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই এই রিটার্ন নীতিমালার যেকোনো অংশ পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
সর্বশেষ হালনাগাদ: জুন ২০২৬
Robotics Mart BD – Your Trusted Robotics Store
Robotics Mart BD বাংলাদেশের students, hobbyists, engineers এবং DIY makers-দের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য online electronics ও robotics store। আমাদের কাছে Arduino, Raspberry Pi, Sensors, Electronic Components, Tools, Smart Devices এবং বিভিন্ন Project Items পাওয়া যায়। Quality products, affordable pricing এবং দ্রুত customer support প্রদানের মাধ্যমে আমরা আপনার innovation journey-কে সহজ করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
